Фокусированное интервью[48]

Роберт Мертон и Патриция Л. Кендалл

В течение нескольких лет специалисты Бюро Прикладных Социальных Исследований проводили индивидуальные и групповые интервью, исследуя социальное и психологическое воздействие средств массовой коммуникации - радио, печати и кино. Из этого опыта был выделен особый тип исследовательского интервью, который по своим отличительным характеристикам получил название - «фокусированное интервью».

Фокусированное интервью отличается от других типов интервью, несмотря на очевидные сходства. Следующие характеристики дают общее представление о данном типе интервью:

1. Об интервьюируемых должно быть известно, что они являются участниками особой ситуации: они посмотрели определенный фильм, прослушали радиопрограмму, прочитали памфлет, статью или книгу; были участниками психологического эксперимента или определенной социальной ситуации, которая не была контролируемой, но находилась под наблюдением.

2. Гипотетически значимые элементы, типы и общая структура исследуемой ситуации были заранее проанализированы исследователем. После проведения контент-анализа исследователь выдвигает ряд гипотез, касающихся значения и воздействий определенных элементов ситуации.

3. На основе этого анализа исследователь проектирует опросный лист интервью, который содержит вопросы, отражающие исследовательские задачи и гипотезы. Они указывают на связи между фактами, которые должны быть проверены в процессе интервью.

4. Интервью фокусируется на субъективных переживаниях людей, участвующих в анализируемой ситуации. Характер сообщений опрашиваемых о своих реакциях на ситуацию дает исследователю возможность:

a) проверить обоснованность гипотез, полученных на основе контент-анализа и социально-психологической теории и

b) зафиксировать неожидаемые реакции на ситуацию, которые способствуют возникновению новых гипотез.

Из этого краткого обзора видно, что необходимой предпосылкой проведения фокусированного интервью является анализ ситуации, в которую вовлечены опрашиваемые участники этой ситуации.

Интервьюер, заранее проанализировавший ситуацию, на которой фокусируется интервью, находится в особенно выгодном положении для выяснения важных деталей исследуемой ситуации. Обычно глубинное интервью связано с реминисценциями опрашиваемых по поводу своих переживаний. Однако в фокусированном интервью интервьюер может, когда это целесообразно, играть и более активную роль: он может использовать более точные словесные реплики или намеки на стимулы и даже может, как мы увидим, воспроизвести воздействие отдельных условий. В подобных случаях обычно сами опрашиваемые хотят сообщить о необходимых исследователю реакциях и переживаниях.