С общественностью» в Internet

Введение

Бурное развитие систем и технологий телекоммуникаций, происходящее в последние годы и нашедшее свое воплощение в глобальной сети Internet, значительно изменило современную информационную среду, дополнив ее новыми инструментами. Internet представляет собой первую реализацию опосредованной компьютерами гипермедийной среды, которая обладает уникальными маркетинговыми характеристиками и выступает в качестве двух основополагающих элементов: во-первых, как новое средство коммуникации и, во-вторых, как глобальный виртуальный электронный рынок, не имеющий каких-либо территориальных или временных ограничений.

Internet - это не только новая технология коммуникаций, но и новая медийная среда. Разница огромна – в отличие от технологии, возможности и цели которой изначально определены, Internet, являясь медийной средой, будет видоизменяться, подчиняясь требованиям времени. Internet интерактивен, т. е. любой участник коммуникации имеет возможность немедленно отреагировать на любое произошедшее событие и влиять на процесс получения, состав и форму представления информации. Internet гипермедиен, т. е. автор, ссылаясь на источник, ограничен лишь физическим присутствием источника в сети, выбор же схемы восприятия и поиска информации остается за адресатом. Internet мультимедиен, в отличие от традиционных СМИ, которые в лучшем случае бимедийны (изображение и текст). Internet позволяет сочетать практически все известные средства передачи информации – текст, графику, видео и звук. Помимо этого он расширяет наши возможности, позволяя создавать интерактивную анимацию и трехмерные миры.

Определение Internet, данное Федеральным Советом по информационным системам США, звучит следующим образом: «Internet – глобальная информационная система, части которой логически взаимосвязаны друг с другом посредством уникального адресного пространства, основанного на протоколе Internet Protocol (IP) или его последующих расширениях, и которая обеспечивает, использует или делает доступным, публично или частным образом, коммуникационный сервис высокого уровня».

Скажем несколько слов об аудитории Internet. Internet являет собой наиболее динамично развивающуюся информационную среду. Зародившись еще в 60-х гг., Internet стал дружествен обычному пользователю лишь в 1992 г., когда была разработана концепция World Wide Web. Именно с этого времени начался стремительный приток в сеть все более широкого круга пользователей. За последние пять лет количество пользователей сети выросло в десятки раз и на сегодняшний момент превышает 200 миллионов человек.

Демографический состав мирового Internet-сообщества следующий:

· женщины составляют 38% аудитории сети. Все последние годы наблюдается отчетливая тенденция к увеличению этой доли;

· средний возраст пользователя сети 35 лет (прослеживается тенденция к увеличению среднего возраста);

· пользователи сети отличаются высоким образовательным уровнем - более 50% имеют высшее образование;

· наиболее обширной является категория пользователей, занятых в сфере образования, за ней следует категория, деятельность которой связана с компьютером, далее следуют профессионалы в различных областях.

Существует ряд web-сайтов, где всегда можно найти последние данные общих и специализированных исследований аудитории сети Internet. Вот некоторые из них: Nua Internet Surveys (www.nua.ie/surveys), Forrester Reserch (www.forrester.com), Cyber Atlas (www.cyberatlas.com), GVU (www.cc.gatech.edu/gvu), AdKnowledge (www.adknowledge.com), Internet Advertising Resource Guide (www.admedia.org/internet).

Регулярная аудитория в России составляет более 4 млн. человек: 33% - это москвичи, 12% - жители Санкт-Петербурга; 68% пользователей имеют высшее образование, 31% являются квалифицированными специалистами.

Дистанционное обучение по специальности «Связи

с общественностью» в Internet

Вот уже более семи лет, с самого начала своего существования кафедра «Связи с общественностью» (СО) успешно и плодотворно сотрудничает с Towson University (TU), г. Towson, США. Непосредственным партнером является Department of Mass Communication and Communication Studies, входящая в The Colledge of Fine Arts and Communication Studies данного университета. Профессора этой кафедры оказали неоценимую поддержку кафедре СО при становлении специальности, определении учебных планов, обмене курсами, другими учебными материалами, а также студентами. Особенно большую поддержку с самого начала оказывают профессора Mark McElreath, Michael Stanley и Ni Chen, регулярно приезжающие в ЭТУ с лекциями и рабочими визитами.

Необходимо отметить, что между кафедрами постоянно происходит обмен новейшими информационными и другими технологиями обучения, в том числе и с использованием Internet. Towson University имеет в Internet хорошо продуманный, постоянно развивающийся и обновляющийся сайт www.towson.edu. В настоящий момент представлена, как минимум, третья версия его основной страницы (Home Page), содержащая ссылки на множество разделов, позволяющих получить практически исчерпывающую информацию об университете. Структура Home Page, или карта сайта, все это время остается практически неизменной и в настоящий момент содержит следующие основные разделы и подразделы:

1. About the University: An Overview, Campus Map, Employment, Facilities, Enrollment Statistics, Info Request Form, Institutes/Centers, Publications/Media, Quick Facts, University Services. В данном разделе представлены наиболее общая информация об университете, его карта, наиболее интересные факты, информация о службах и т. д.

2. Academic Programs: Academic Majors, Assessment, Colleges, Credit for Prior Learn., Distr. Learning Srvs, Golden ID Program, Learn Online, Non-Credit, Non-Degree Enroll., Second Bachelor’s, Study Abroad. Представлена различная информация учебного характера.

3. Alumni & Development: Alumni Relations, Directory, Career Services, Development. Этот раздел в основном ориентирован на выпускников университета.

4. Athletics: Tiger Sports, The Tiger Club, Marketing & Promos, Ticket Information. Спортивный раздел сайта.

5. Business Outreach: Accessing Students, Computer Training Ctr., Conference Facilities, Employment, Extended Education, Partnership Resources. Данный раздел предназначен для студентов, желающих получить дополнительные навыки. Здесь представлена информация о возможности заняться бизнесом, по трудоустройству, участию в конференциях, внешнему обучению и т. д.

6. Campus Life: Commuter Info, Dining Services, Div for Student Life, Housing, Recreational Sports, CAB, Student Activities, Student Employment, Student Orgs, University Store, University Union. Здесь освещены общие вопросы жизни университета, дана информация о студенческих организациях, объединениях, питании, занятиях спортом и трудоустройстве.

7. For Current Students: Academic Calendar, Announcement, Bursar’s Office, Collegetown Network, Financial Aid, Focus Group, GenEd Requirements, Learn Online, Registration Info, Support Services, Tutorial Service. Данный раздел предназначен для обучающихся в текущий момент студентов и содержит необходимую информацию о регистрации, о вопросах оплаты, поддержки и т. д.

8. For Faculty & Staff: CIAT, Classroom Reservations, Committees, Departments, Employment, Faculty Senate, Institutes and Centers, Policies/Handbooks, Timesheet, USM. Раздел содержит исчерпывающую информацию о подразделениях университета и его персонале.

9. For Prospective Students: Academic Calendar, Cook Library, Financial Aid, GenEd Requirements, Graduate Admission, Internat’l Admission, Registration Info, Housing, Support Services, Tuition & Fees, Undergrad Admision. Представлена информация для студентов, желающих после окончания университета продолжить обучение.

10. Library & Computing Services: CIAT, Computing, Help Center, Cook Library, Student comp. Services. Содержится информация о библиотечной, компьютерной и справочной поддержке учебного процесса.

11. News & Events: Events, Media Relations, News Releases. В разделе отражены последние интересные новости и события, происходящие в университете.

Обобщая изложенное, можно отметить, что на сайте университета представлена и систематизирована огромная информация о всех сторонах его жизни. Любой сторонний интересующийся человек наверняка получит исчерпывающую информацию по любому вопросу, касающемуся TU. С другой стороны, сайт – это, конечно, рекламный элемент, представляющий университет всему мировому сообществу.

Если внимательно изучить Home Page TU, то можно увидеть, что любой желающий может легко получить исчерпывающую информацию об учебных курсах, читаемых в университете. Причем получить эту информацию можно двумя путями:

1) найти нужное подразделение университета (например, факультет или кафедру) и просмотреть полный список всех читаемых на данном подразделении курсов;

2) найти по фамилии или имени нужного преподавателя и просмотреть полный список читаемых им курсов.

Как уже отмечалось, в Towson University огромное внимание уделяется развитию новых информационных технологий обучения. В настоящее время учебный процесс включает лекции, практические занятия, работу с литературой в библиотеке, работу со специализированными программными системами на своем персональном компьютере (например, кафедре СО передан пакет «Systematic Public Relations Software», являющийся авторской разработкой профессора Mark P. McElreath и поддерживающий курс «Проведение PR-кампаний»). Уже довольно долго в Towson University среди новых технологий обучения развивается такое направление, как Distance Learning. Отличительной его особенностью является то, что в реальном времени с использованием возможностей Internet организуется виртуальный учебный класс, где преподаватель и студенты могут общаться. Причем самыми важными достоинствами такого обучения являются возможность дистанционного обучения участников и необходимость хранения учебных материалов только на одном централизованном сервере.

Первоначально для целей дистанционного обучения в университете был создан специальный центр - The Center for Instructional Advancement and Technology (CIAT) по адресу www.towson.edu/ciat. Зайдя на данный сайт, студенты могли выбрать из достаточно большого списка курсов (более 100) необходимый, записаться на него и попытаться успешно пройти, выполняя указания преподавателя-инструктора.

Интерес к данному виду обучения оказался настолько высоким, что следующим шагом стало создание мощного сервера WebCT – сайта www.webct.com/webct, на котором в настоящий момент размещено несколько сотен учебных курсов по разным направлениям, в том числе и по связям с общественностью. Наибольшее число курсов, интересных для студентов кафедры «Связи с общественностью», разместил профессор Mark P. McElreath, который очень активно работает в направлении дистанционного обучения по специальности PR.

Необходимо отметить, что данные курсы являются интеллектуальной собственностью и защищены авторскими правами, поэтому доступ к ним в основном является платным и защищен паролями, которые постоянно изменяются. Однако Mark P. McElreath любезно разрешил доступ студентам кафедры СО к двум его курсам: MCOM453 «Public Relations Campaigns» и MCOM125 «Introduction to Public Relations and Advertising». Попасть на данные курсы можно по одному из следующих паролей: а) user’s name «career», password «lindaruth»; б) user’s name «azarova», password «lyudmila»; в) user’s name «MCOM_453_101», password «lindaruth».

Причем важно отметить, что существуют пароли и, соответственно, вход как «студент» или как «инструктор». Если вы входите как «студент», становится доступной только информация, касающаяся непосредственно вас, и вы видите только ее. Если вы регистрируетесь как «инструктор», то видите полную информацию по всем участникам учебного процесса и «историю» взаимодействия преподавателя с каждым из них в виде своеобразного «дерева» вопросов и ответов.

Структура представления различных курсов для дистанционного обучения приблизительно одинакова и является авторской разработкой профессора Mark P. McElreath. Для примера рассмотрим структуру курсов MCOM125 «Introduction to Public Relations and Advertising» и MCOM453 «Public Relations Campaigns»:

1. Bulletin board for posting answers to study questions andassignments. Данный раздел представляет собой своеобразную доску объявлений, на которой все записавшиеся на курс могут обмениваться необходимой информацией.

2. Online team and class meetings. Основной раздел, где организуется виртуальный учебный класс. Здесь профессор может выставлять студентам задания и получать их ответы. Причем можно наблюдать диалог между инструктором и студентом, поскольку всегда при решении конкретного задания получается несколько итераций.

3. McElreath’s homepage. Основная страница профессора. На ней можно найти исчерпывающую биографию профессора и полный список всех его учебных курсов, выставленных в Internet.

4. Private e-mail (for the members of this class only). Раздел, предназначенный для частной электронной переписки между участниками класса.

5. Study questions. В данном разделе представлен полный список учебных заданий и вопросов по разным темам курса.

6. Case Studies. Представлены реальные примеры, на которых осуществляется обучение различным приемам, например, проведения PR-кампании. Этот метод является очень распространенным при обучении специальности PR на различных курсах.

7. Instructor’s Syllabi. Рабочая программа курса, разработанная преподавателем и глобально показывающая основные блоки курса, раскладку по темам и т. д.

8. Student Presentations. Здесь можно ознакомиться с законченными студенческими проектами и работами.

9. Quizzes and exams. Вопросы для результирующих экзаменов.

10. Lecture topics. Представлен конспект лекций по каждому курсу.

Методика проведения занятий организована следующим образом. Студент выходит на сайт WebCT, выбирает интересующую его предметную область, преподавателя и курс. Он регистрируется, оплачивает доступ и получает пароль. Далее студент знакомится с разделами Instructor’s Syllabi и Lecture topics. Здесь подробно изложены понедельная и почасовая программы курса, представлены темы и краткий конспект лекций, а также даны ссылки на связанные с данным курсы. На этом этапе имеет смысл познакомиться и с McElreath’s homepage - основной страницей профессора. На ней можно найти исчерпывающую биографию профессора и полный список всех его учебных курсов, выставленных в Internet.

После первичного знакомства с курсом студент записывается на Bulletin board for posting answers to study questions and assignments - своеобразную доску объявлений, где все записавшиеся на курс могут обмениваться необходимой информацией, получать задания и представлять результаты своей работы. История взаимодействия преподавателя и студента отображается в виде своеобразного «дерева» вопросов и ответов. Можно проследить, как выглядел первый вариант проекта, второй, третий и т. д. до окончательного.

В процессе общения преподавателя и студента на этом этапе активно используются разделы Study questions, в котором представлен полный список учебных заданий и вопросов по разным темам курса, и Case Studies, где представлены реальные примеры, на которых осуществляется обучение различным практическим приемам (например, проведения PR-кампании). Как уже отмечалось, данный метод является очень распространенным при обучении специальности PR на различных курсах.

Параллельно студенты регулярно работают в режиме on-line в разделе Online team and class meetings. Работа в этом разделе представляет собой диалог в «виртуальном» классе и полностью контролируется преподавателем.

Участники учебного процесса могут легко обмениваться письмами в разделе Private e-mail (for the members of this class only), не используя внешнюю электронную почту. Это служит для защиты передаваемой информации от нежелательного просмотра извне.

После того как студент подготовил окончательный вариант своего проекта, он может выставить его на всеобщее обозрение и обсуждение в разделе Student Presentations. Конечно, сюда попадают наиболее интересные работы, являющиеся своеобразным примером или эталоном для других участников учебного процесса. Число таких работ достаточно велико.

Когда проект обсужден и оценен со всех сторон участниками учебного класса, студент переходит к последнему этапу прохождения курса – к разделу Quizzes and exams - и сдает по нему итоговый экзамен. В результате успешной сдачи экзамена он получает определенное количество баллов.

Необходимо сделать небольшое замечание. Пройти и сдать один или два курса для получения сертификата, конечно, недостаточно. Для этого необходимо набрать не менее 30 очков, а один курс в среднем оценивается в 2-3 очка. Таким образом, студент, решивший заняться дистанционным обучением и желающий получить какой-либо аттестационный документ, должен определиться с целым набором курсов по некоторому направлению.

В рамках курса MCOM453 «Public Relations Campaigns» была осуществлена первая реальная попытка совместного дистанционного обучения кафедрами СО нашего университета и Department of Mass Communication and Communication Studies TU. В результате студенты кафедры СО разместили в Internet ряд готовых проектов о проведенных PR-кампаниях (например, проект PR-кампании, связанной со строительством кольцевой автомобильной дороги вокруг Санкт-Петребурга) наравне со своими американскими сверстниками.

В чем основные трудности данного направления обучения в настоящий момент? В первую очередь, это проблемы, связанные с временным сдвигом и часовыми поясами (time-shift). Например, между ЭТУ и TU временная разница составляет 8 часов, и требуется серьезное заблаговременное планирование занятий в режиме on-line. Во-вторых – недостаточно высокая скорость доступа в Internet и ограниченность имеющейся в ЭТУ компьютерной базы. Скорость доступа определяется каналами связи, и в настоящий момент, например в США, практически все они оптические. При наличии таких каналов процесс обучения не вызывает у студентов дискомфорта. На других типах линий, например выделенных телефонных, скорость настолько низка, что не может быть приемлемой для реальной работы. В-третьих, возможный языковой барьер. Сейчас автоматические переводчики еще не получили широкого распространения, и могут возникнуть проблемы с переводом на некоторые редкие языки. Поэтому в настоящий момент преподавание в основном ведется на английском языке.

Каковы же перспективы Distance Learning? Если решить технические проблемы, то можно было бы попытаться организовать видеоконференции для режима «виртуального класса». Для этого необходимо установить на каждый компьютер, подключенный к Internet, микрофон и видеокамеру. В таком режиме можно организовать обычное общение преподавателя и студентов.

И еще хотелось бы отметить следующее. В настоящее время количество учебных заведений, где применяется Distance Learning, увеличивается с каждым днем. Проверить это очень легко, воспользовавшись какой-либо поисковой системой в Internet, о которых будет рассказано чуть позже. Поиск можно осуществлять как по ключевым словам «Distance Learning», так и воспользовавшись заранее подготовленными ссылками. Например, в поисковой системе Yahoo! есть заранее определенный раздел Education. Если в него зайти, то можно выбрать подраздел Distance Learning, где имеются более 200 ссылок на университеты, колледжи и другие учебные заведения, применяющие для различных курсов данную форму обучения.

Довольно часто в адрес нашего университета и гуманитарного факультета приходят письма – предложения о сотрудничестве в области дистанционного обучения. Примером такого International Cooperation Newsletter можно назвать письмо от Publishers of the International WHO’S WHO in DISTANCE LEARNING. Эта организация представляет The World’s Largest Distance Learning Course Directory (50000 distance/online courses from 60 countries) по адресу: www.dlcoursefinder.com.

Вопросы и задания

1. Познакомиться и изучить Home Pages: а) Towson University (TU); б) The Colledge of Fine Arts and Communication Studies; в) Department of Mass Communication and Communication Studies; г) Home Page профессора Mark P. McElreath по адресу: http://www.towson.edu. Ознакомиться с представлением и содержанием курса профессора Mark P. McElreath MCOM125 «Introduction to Public Relations and Advertising»: http://midget.towson.edu/~mcelreat/mcom125.htm.

 2. Познакомиться с Home Page «The Center for Instructional Advancement and Technology» (CIAT TU) по адресу: http://canoe.towson.edu:8900/ или www.webct.com/webct/get/. Найти и выбрать рассмотренный ранее курс MCOM125. Для регистрации необходимо ввести: user’s name - azarova и password - lyudmila. Последовательно ознакомиться со всеми пунктами меню выбора. Выбрать пункт «Bulletin Board». По указанию преподавателя выбрать задание и послать ответ. Дождаться получения результата с оценкой от профессора Mark P. McElreath.